Chez PARANUEVA votre satisfaction est notre priorité. Cependant, en raison de la nature spécifique des produits de santé et de bien-être que nous proposons, les retours ne peuvent être acceptés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Nous vous invitons donc à consulter attentivement les descriptions des produits et à nous contacter pour toute question avant de finaliser votre commande, afin de vous assurer qu’ils correspondent parfaitement à vos attentes et à vos besoins.

Une fois votre commande est confirmée, nous nous engageons à préparer vos articles et à les livrer ou expédier à l’adresse indiquée, dans les délais mentionnés sur notre site. Lors de la réception de votre commande, il est essentiel de vérifier que les produits livrés correspondent bien à ceux commandés (modèles et quantités) et que leur état est satisfaisant.

Si un article présente des dommages affectant ses caractéristiques essentielles, nous vous invitons à refuser sa réception. Dans le cas contraire, les produits seront considérés comme acceptés en bon état.

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